店舗定休日とwebshopご対応内容に関してのご案内

いつも、よこはま金魚webshopをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店通販をご利用いただいているお客様へのご案内となります。

通販サイトからのご注文は、すべて「よこはま金魚本店」より発送しております。

webshopやtwitter Instagramのよこはま金魚本店SNSは本店営業時間に準じてのご対応となります。

営業日、営業時間、通販受注対応、お問い合わせのご返信などに関して、ご対応のタイミングをまとめておりますので事前にご確認をお願いいたします。



まず、よこはま金魚本店の営業日、営業時間についてのご案内です。

■よこはま金魚本店営業日、営業時間についてのご案内

店舗営業日・営業時間

・平日　14：00～20：00　（月　火　水　金）
・土日　12：00～20：00　（土　日）　

・定休日　毎週　月　木　
※祝日の場合も曜日に準じた営業日、営業時間となります

続いて、webshopやSNSなどのネット対応に関してのご案内です。

基本的には、本店営業時間内でのご対応となります。

■通販営業日に関してのご案内

ご注文の受付

通販サイトからのご注文は24時間365日承っております

通販サイトよりご注文確定後、自動返信にて「注文確認メール」をお送りしております。
※「注文確認メール」がご指定のメールアドレスに届かないお客様は下記リンクをご参照ください。

⇒自動返信メールが届かないお客様



受注内容の確認

当店ではご注文をいただいた後、在庫確認、生体の状態や色変わりのチェックなどを行い、問題がないことを確認した後に「受注確認メール」お送りしております。

定休日や営業時間外に関しては個体ごとのチェックができません。
そのため、定休日（月曜日または木曜日）または店舗営業時間外の受注に関しては、翌営業日に受注確認のご対応をさせていただきます。

生体の発送

生体の発送は基本的に営業日に出荷対応をさせていただきます。
※定休日の発送も可能ですが、ご注文のタイミングによってはお受けできない場合もございますので予めご了承ください。

★火曜日着、金曜日着をご希望のお客様★

必ず「第二希望のお受け取り希望日」を備考欄にご記入ください。

お問い合わせ

通販サイトからのお問い合わせやtwitter、InstagramのDMからのお問い合わせは24時間承っております。
飼育相談、在庫確認、生体のリクエストなど承っておりますので、お気軽にご利用ください。


ご返信に関しては基本的には営業時間内でのご対応となりますので予めご了承ください。

※病気や状態不良などの緊急性の高いご相談は発見次第すぐにご対応しております。
※生体到着時の状態不良や死着などのご連絡も優先的にご対応しております。

「個体動画のご希望」なども承っておりますが、店舗の混雑状況などによっては、当日中に対応できない場合もございますので予めご了承ください。

多数のお問い合わせをいただいております。ご返信に時間をいただく場合もございますが、すべてのお問い合わせに順番にご返信させていただいておりますのでご安心ください。

お電話のご対応

営業時間内でのご対応となります。




定休日や営業時間外でもサイトの更新やtwitter,Instagramなどの更新をする場合もございます。
またメッセージの内容確認のため「既読」になる場合もございますが、基本的には営業時間内に順番にご対応させていただきますので予めご了承ください。

・・・・・と、決まりごとの羅列のようなご案内となってしまい大変恐縮です。

基本的にはすべてのお客様のご要望に最速でお応えできるように店舗運営をしております。
営業時間に関係なく、可能な範囲で受注確認や発送業務、リクエストへのご返信なども行っております。


しかし、最近はどうしてもすぐに対応できない状況が頻発しておりましたので、ご対応のタイミングに関してご案内させていただきました。

みなさまのご理解とご協力を頂けますと幸いです。


今後とも、よこはま金魚をよろしくお願いいたします。